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城运控股集团党委书记、董事长刘学亮一行到青岛长途汽车站、兴山路农贸市场走访慰问
2021-01-01

新年伊始,万象更新。2021年1月1日,正值元旦佳节之际,城运控股集团党委书记、董事长刘学亮,党委副书记、总经理邢昌友,党委委员、副总经理史存汝一行,带着关怀来到集团青岛长途汽车站和兴山路农贸市场走访调研,并看望慰问元旦期间坚守生产一线的基层职工。

在青岛长途汽车站,刘学亮一行首先来到车站站前广场志愿服务岗位,与员工亲切握手并互致新年问候,随后查看了车站疫情防控、安检、二楼休闲咖啡吧、新设下客通道和小件快递营业部等经营区域,询问了防疫物资配备与节日经营情况,要求车站继续抓好疫情防控和服务质量,在服务现场广告牌内容上要与时俱进、突出时代感。汽车总站负责人现场汇报了青岛长途汽车站经营区域深度开发转型思路,如应用车站候车厅二楼空闲区域,结合顾客需求优化候乘环境,以此挖掘场站经营潜力,实现多种商业模式在场站的融合。汽车总站各车站也正以顾客需求为导向,服务上精益求精,不断打造契合顾客期望的服务场景,并最终通过满足市场需求来实现商业价值。刘学亮对汽车总站适应形势,瞄准市场需求不断转型的做法给予肯定,要求汽车总站在企业重组的关键时期要着眼大局、提前谋划。他指出,时代在变,汽车站要适应时代而变,要摸清服务对象的心理,弄明白他们的需求,以顾客期望为改进方向,围绕需求着力研究服务场景打造,只有这样才能勇立时代潮头,成为同行业的标杆。同时也要总结服务经验,将好的服务意识和做法坚持传承下去。在转型方面坚持先易后难,继续丰富功能区建设,争取在春运前落地一部分,让顾客真切感受到服务提升带来的变化。

在兴山路农贸市场,刘学亮一行走访了市场各行市区域,向节日期间坚守一线生产岗位的职工致以新年的问候和诚挚的感谢,并与职工亲切交谈,关心了解职工的工作生活情况。他指出,农贸市场是关系民生的公共场所,每到节假日时间就是农贸市场最忙的时间,作为农贸市场管理人员,要有吃苦耐劳、无私奉献、舍小家为大家的精神。在走访慰问中,刘学亮一行详细了解了当天市场营业、食品储备、疫情防控、业户销售、冬防安全保障等情况,听取了市场负责人的工作汇报。刘学亮对兴山路农贸市场各项工作表示肯定,对兴山路市场蝉联2020年“五星农贸市场”荣誉给予表扬,鼓励大家在新的一年要有新的气象,在工作上再接再厉,为展示城运新形象、提高星级农贸市场温馨服务质量作出新的贡献。

集团领导的亲切问候和殷切叮嘱,让坚守在一线的员工倍感温暖和鼓舞,大家表示,一定坚守岗位,站好岗、值好班,在新的一年展现出新气象、新作为,为展示城运新形象、温馨服务大提升贡献自己的力量。