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孙锡华:甘当游客“活地图”


已经50多岁,仍心系手中的方向盘,退休返聘回到608路继续为乘客服务;热心公益,利用业余时间参加公共交通公益活动,当来青游客的“活地图”;孝顺顾家,在家里是好母亲、好妻子、好女儿。她就是交运温馨巴士608路公交车驾驶员孙锡华。

“大爷、大娘,上车扶稳了,先找个座位坐下不着急打卡,小朋友上车慢点。” 32年来,每到车辆遇到拐弯或进站时,她总会这样不厌其烦地提醒乘客们,有时同样的话一天要重复上百次。她用标志性的微笑和女性独有的亲和力给乘客留下了好印象。

608路连接起青岛长途汽车站和青岛汽车北站,每到逢年过节或者旅游旺季,外地的乘客就特别多。这些乘客刚刚到青岛对岛城的公交线路和地点都不熟悉,经常坐错车或者坐反方向。孙锡华专门在自己的车上制作了公交车换乘指南,将608路上下行沿线的主要站点、可换乘的公交车及首末车时间都做了详细标注,乘客可以根据乘车指南选择正确的出行线路,避免出现乘车盲点。

在听说岛城有个 “767交通公益小组”后,孙锡华又自告奋勇加入其中,还专门配了一部手机,把手机号放在青岛旅游网站论坛上当热线电话。只要不开公交车,孙锡华就把手机开机,为外地游客和来青务工者定制出游要乘坐的公交线路。3年多来,孙锡华已经接听了近万个电话,帮助大家解决出行难题。

2014年3月,孙锡华到了退休年龄,她依依不舍地和心爱的工作岗位及多年的老同事告别。可没过一个月,孙锡华又积极地申请退休返聘,在经过体检和技术考核后,重新回到了工作岗位上。“一天不开车,一天看不见这些乘客们就觉得心里空落落的。”孙锡华笑着说,重新握起方向盘才能让她找到踏实的感觉。